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¿Cuánto le vamos a cobrar de envío?

España peninsular y Portugal peninsular: El envío es GRATIS en todos los productos de nuestra tienda sin importe mínimo.

Islas Baleares: Es necesario realizar una simulación de pedido para conocer el importe exacto de los portes ya que éstos varían en función del peso del artículo. Estos costes oscilan entre los 6€ (5kg) a 35€ (50kg).

Internacional: Es necesario realizar una simulación de pedido para conocer el importe exacto de los portes ya que éstos varían en función del peso del artículo. Estos costes oscilan entre los 22€ (5kg) a 115€ (50kg).


¿Dónde enviamos nuestros pedidos? 

Actualmente realizamos envíos a España (salvo Islas Canarias), Francia, Portugal (peninsular), Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, Holanda, Italia y Reino Unido.


¿Cuánto va a tardar en recibir su pedido?

El cliente recibirá su pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles. Por regla general el 80% de los pedidos se entregan en 3-4 días habiles.

Para envíos internacionales los plazos son de 7 a 10 días hábiles.

En caso de que los plazos no se pudieran cumplir por rotura de stock el cliente recibirá un e-mail indicando los nuevos plazos de entrega para que, en función de los mismos, decida continuar o cancelar su pedido.

 


¿Qué empresa de transporte utilizamos?

Los envíos a España se realizarán por MRW o por UPS.

Los envíos internacionales se realizarán  por MRW.

 


Devoluciones

Para proceder a la devolución de cualquier producto deberán ponerse en contacto previamente con nosotros vía correo o teléfono indicando los motivos de la devolución y aportando la factura de compra correspondiente.

No se admitirán devoluciones de productos deteriorados por su uso incorrecto o que vengan incompletos. 

La devolución se puede producir por:

1) No funcionar correctamente el producto nada más recibirlo. Una vez usado cualquier problema con el producto es obligatorio que se gestione mediante la garantía del producto.

2) Por recibir el producto dañado por el transporte. En este caso es imprescindible que tal hecho se haya hecho constar al transportista a su recepción en el correspondiente documento de transporte.

3) Por no corresponder el producto con lo solicitado.

4) En el caso de no estar conforme con el producto sin ser ninguno de los casos anteriores, se podrá proceder a su devolución durante los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. En el caso de no devolver el embalaje original o si el producto está deteriorado por uso se podrá realizar un depreciación en el valor de la devolución.

 

Para los casos 1) 2) y 3) los portes de devolución corren por cuenta de TodoFer.

Para el caso 4) el cliente deberá correr con los gastos de transporte de la devolución.